人材紹介の流れを解説！紹介から就業に至るまでのプロセスまとめ

今回は、人材紹介の一連のプロセスについて解説します。

また「辞退率が高いステップはどこ？」や「手数料の発生タイミングはいつ？」など、人材紹介の流れに関連してよくある質問もまとめました。

人材紹介の流れ

基本的な人材紹介の流れは、以下の通りです。

ファーストコンタクト

まず求人者（企業）から、人材紹介会社にコンタクトを取ります。企業が人材紹介会社を利用する目的として代表的なものは以下です。

・事業拡大
・人材戦略・採用戦略の構築
・新規事業立ち上げ
・ヘッドハンティング
・未経験者や外国人人材も含む大量の人材採用

人材紹介会社のリクルーティングアドバイザーが、求人者（企業）の採用ニーズを詳しくヒアリングするための日程を決めます。

ヒアリング

リクルーティングアドバイザーが、求人者（企業）の担当者に求人発生の背景や求める人物像、人数や必要スキルなどについてヒアリングを行います。

人材戦略・採用戦略の構築など、単発の採用にとどまらない上流工程のコンサルティングも希望する場合はヒアリングにより多くの工数が発生します。

リクルーティングアドバイザーの業務内容についてはこちらの記事でまとめています。

リクルーティングアドバイザー（RA）とは？RAとCA（キャリアアドバイザー）の違い...

人材紹介会社の社員の役割は、大きく以下の2通りに分類されます。・企業の採用ニーズをヒアリングし最適なマッチングを仲介する「リクルーティングアドバイザー（RA）」・転職希望者に対してキャリアコンサルティングを行う「キャリアアドバイザー（CA）」1名の担当者が両方の役職を兼ねるケースもありますが、完全分業制の人材紹介会社も非常に多いです。キャリアアドバイザーは「対個人（toC）」の業務を行うため、人材紹介サービスの利用経験がある方にとってはイメージしやすい業務でしょう。一方でリクルーティングアドバイザーは...

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ヘッドハンティングの場合は着手金が発生するケースも

一般的に「ヒアリング」～「マッチング成立」までは無料です。求職者は入社まで全てのサービスを無料で利用でき、求人者も入社まではサービス利用料金はかかりません。入社時に紹介手数料を一括で支払う形が一般的です。

一方、ヘッドハンティングのように「外部人材を直接スカウトする」業務が発生する場合は着手金が発生することがあります。マッチングが成立するかどうかにかかわらず、スカウトそのものの工数が非常に大きいためです。

ヘッドハンティングは「サーチ型人材紹介」とも呼ばれます。こちらの記事で、より詳しく解説しています。

発想の転換でブルーオーシャンを狙う！サーチ型人材紹介とは

人材紹介には大きく分けると2つのスキームがあります。「登録型」と呼ばれるスキームと「サーチ型」と呼ばれるスキームです。大多数は「登録型」というスキームを採用しています。これは求職者に個人情報を登録してもらい、求職者に対してマッチする求人を紹介する方法です。しかし、昨今では人材紹介事業者の増加ペースが年々上がっており、登録型の人材紹介における求職者集客の競争率の激化は留まることを知りません。皆様の中にも、スカウトメールの返信率や面談設定率がどんどん低下してきたというお悩みをお持ちの方も多いのでは...

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人材資料の提出

ヒアリングを経て、人材紹介会社サイドで選考した人材の資料の提出が行われます。

履歴書や職務経歴書の提出だけでなく、人材紹介会社によっては「キャリアアドバイザーによる候補者の所感」を付け加えるなど円滑に選考が進むように様々な工夫を行っていることがあります。

選考

求人者（企業）の採用担当者によって、面接を実施するか否かの判断が行われます。

面接

人材紹介会社の担当者が、面接のスケジュール調整や合否の連絡など所連絡に関する業務を仲介し、面接を実施します。

マッチング成立

求職者（個人）と求人者（企業）の双方が契約に合意した場合、マッチングが成立します。

なお実際には、マッチングが成立するまでに「勤務開始日」「月収の額面」「労働条件」「業務内容」など、細かな点のすり合わせが発生します。

企業と個人、双方の希望内容をヒアリングした上でやり取りを仲介し、関係地を悪化させることなく円満に契約成立まで導くことも人材紹介会社の役割です。

入社

マッチング成立後、定めた入社日に正式に入社します。

後述する通り、マッチング成立後～入社日までの期間に内定を辞退する候補者も中にはいます。マッチング成立～入社後までフォローを欠かさずに行うことが、辞退率を引き下げるための重要なポイントです。

人材紹介の流れに関してよくある質問

最後に、人材紹介の流れに関してよくある質問をまとめました。

求職者（個人）の辞退率が高いステップはどの段階？

辞退率が高いのは、以下の3つの段階です。

・面接
・内定～入社まで
・入社後1年以内

以下の記事で「人材紹介業の利益率改善の施策例」と題して、辞退率が高い原因や辞退率改善のために行うべき施策などについてまとめています。

人材紹介業のビジネスモデル・手数料まとめ！利益改善の方法も

一般的に人材紹介会社は求職者（個人）からは手数料を得ず、求人者（企業）から紹介手数料を受け取ります。職を探している個人にとっては原則無料。そして、求人者（企業）にとっては成果報酬型で利用可能なサービスであることが、人材紹介のビジネスモデルの特徴です。今回は、より詳しく人材紹介会社のビジネスモデルについて解説します。人材紹介とは？人材紹介とは、求人を掲載する「求人者」（企業）と仕事を探す「求職者」（個人）を仲介し、両者の最適なマッチングを実現するサービスのことです。一般的には企業から求人の依頼...

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人材紹介会社に手数料を支払うタイミングはいつ？

手数料の「発生タイミング」はマッチング成立時、「請求タイミング」は入社時としている人材紹介会社が一般的です。

残念ながら、マッチング成立から入社日までの間に内定を辞退してしまう求職者や、入社したものの早期退職してしまう求職者もいます。

退職時期によっては、人材紹介会社は返還金を支払う必要もあります。返金規定は契約書で詳しく定めておくことをおすすめします。

人材紹介業・職業紹介の返金規定とは？相場や人材の早期退職時の対応方法

今回は人材紹介業の「返金規定」について解説します。一般的に人材紹介会社では、紹介した人材が早期退職した場合の求人者（企業）向け補償として「返金規定」を設けています。返金規定の詳細を1つ1つ見ていきましょう。人材紹介業・職業紹介の返金規定とは？手数料の返金規定は、人材紹介会社が企業と契約を締結する際に必ず明記しなくてはいけない事項の1つです。返金規定を設けることで、企業サイドにとっては「せっかく高い紹介手数料を支払って採用した人材が、すぐに退職した」という不測の事態の際に一定の補償が受けられるよう...

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面談は何段階ある？

その会社や、募集するポジションによって大きく異なるために一概には言えません。

ベンチャー・スタートアップなど採用のスピード感を重視する企業の求人や、早急な採用が必要なポジションの募集では1回の面接ですぐに内定が決まることも珍しくはありません。

まとめ

今回は人材紹介の流れと、よくある質問をまとめました。

人材紹介会社の立ち上げを検討している方は、業務の進め方の再確認に活かしてください。また人材紹介会社の利用を検討している方は、採用までの流れの確認に活用してください。