面談設定前の離脱率を低下させるために実施すべき３つのこと

「せっかく自社に応募してくれた求職者から連絡が返ってこない」
そんなお悩みを抱えている人材紹介事業者も多いのではないでしょうか。

求職者が面談設定前の離脱要因には様々なものがあり、いくら施策を講じたとしても完全に離脱をなくすことは難しいです。しかし、実施するだけで大幅に離脱率が低下する施策は多数あります。

本記事では、面談設定前の離脱率を低下させるための施策を、３つに分けてご紹介していきます。

メッセージの文面を最大限工夫する

「今更そんなことわかっているよ」と思われた事業者の方もいらっしゃるかと思いますが、本当に最大限の工夫ができていますでしょうか。スカウトメールに応募があった際の文面や、HP経由で転職面談があった際の文面などは、既存業務に組み込まれているので、定期的な改善が疎かになっているケースは少なくありません。

• 求職者が”自分のために”サポートしてくれると思える文章になっているか
• 求職者にとって貴エージェントでなければいけない理由が分かる文章になっているか
• 求職者の次のアクションが明確になっているか

現在は、東京だけで毎月100件以上の紹介事業者が増えています。しかし、労働人口は減少の一途を辿っており、エージェント間の競争率は激しくなる一方です。

ぜひ上記の項目を見直して、文面を改善してみてください。これだけで、月間の面談人数が増加するかもしれません。

LINEを活用する

適切なコミュニケーションツールで求職者と連絡をとっていますか？ご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、最近の求職者はほとんどメールを見ません。

そんな中、若者がコミュニケーションツールとして最も利用しているのが、LINEです。多くのスカウトサービスには電話番号が登録必須になっており、まずは電話にてLINEでの連絡の可否を確認してみましょう。(電話番号を登録するとLINEのお友達にも追加されるので連絡が可能です)　

もちろんプライベートのメッセージツールとして利用されている方が多いので、配慮が必要ですが、最近は「LINEの方が楽なので連絡がしやすい」と言う求職者が増えてきています。ぜひこちらも試してみてください。

SMSを活用する

「LINEはちょっとハードルが高いな」と思った事業者の方々におすすめなのが、SMS(ショートメッセージ)での連絡です。特にミドル層より上の求職者をターゲットにしている事業者は、SMSの方が利用率が高いだけでなく、端末のデフォルト設定で通知がONにされているので、サウンド付きで通知されるというメリットもあります。

しかし、メールと違い、LINE同様に一斉送信ができないというデメリットもあります。そこで多くのエージェントが、「INST Messenger」というSMS配信サービスを利用しています。こちらを利用して、面談設定率が70%を超えているエージェントもいるほど好評みたいですので、是非こちらも参照にしてみてください。

超高機能SMS配信サービス INST Messenger

250社が認めた「成果が出る」SMS配信サービス

株式会社INST（インスト） | INST,Inc.

まとめ

面談以外での離脱率を低下させることはとても重要です。そもそも初期の返信率が数%の改善されるだけで、面談数がしっかりと底上げされてくるからです。

しかし、様々な実施施策があるにも関わらず、既存業務の中で改善が疎かになってしまっている事業者も多いのではないでしょうか。ぜひこの機会に新しい施策を試してみてください。