【agent bank導入事例】選考数が増加するだけでなく、集客数も1.5倍に増加

株式会社クロスバウンズ様
設立 : 2017年6月
所属エージェント : 2名

求職者に寄り添いたいからこそ、求人開拓の時間を求職者面談に

Q. 簡単な御社のご紹介をお願いします。

2017年の6月から人材紹介事業をスタートしました。 20代前半の求職者を中心にキャリア支援をしており、若手コンサルタントだからこそ、若手の気持ちを大切にして、寄り添った転職支援をしています。 集客支援ツールなどは一切使わず、すべて求職者や知り合いからのご紹介だけで成り立っているのが特徴です。 1コンサルタントと求職者という関係よりも、できるだけ近い関係になり、本音を引き出した上で、本質的なマッチングが生まれるように意識しています。 誰よりも若手の目線にたち、寄り添うエージェントを目指しています。

Q.agent bankを導入しようと思ったきっかけはなんでしたか？

ほとんどが0からのスタートでしたので、最初は右も左も分からない中でした。 しかし、できるだけ若手の求職者に寄り添いたいという気持ちは強かったので、求人開拓の営業をしている時間を少しでも求職者対応の時間に使うことができないかと考え、agent bankの導入を決意しました。

実は、SCOUTER社の営業やカスタマーサポートが方々が、若々しく同じ目線でサポートしてくれそうだと感じたことも1つの要因です(笑)

求職者の選択肢を増やすことができ、選考数も増加

Q.導入前と導入後で変わったことを教えてください。

1番大きい変化は、求職者に提示できる選択肢が圧倒的に増えたことです。

自社で求人を開拓していた時には、10未満の求人しかありませんでした。その結果、求職者に寄り添い本音を引き出すことができても、求人がなくご紹介できないこともあり、悔しい思いをしたことが何度もありました。しかし、agent bankを利用してからは圧倒的にそのような機会が減りました。より求職者のニーズに答えることができていると実感すると同時に、事業運営上大切な指標である、選考数を増加することができていることが、とても大きな変化です。

集客数も1.5倍に、その理由とは

Q.選考数の増加以外に変わったことはありますか？

実は集客数も1.5倍くらいに増加しました。
また、これは導入前には想定していなかった嬉しい誤算がありました。導入前は求人が少なかったため、知り合いに「転職を考えている人がいれば繋いで欲しい」という依頼をしていました。しかし導入後は「こういう求人あるんだけど合う人いないかな？」という依頼に変わり、集客数にも大きな変化がありました。サポートできる人数が増え、入社決定数増加というところの母数が増えたことで、より余裕を持ってキャリア支援ができるようになりました。

Q.カスタマーサポートのアドバイスで変わったことはありますか？

より戦略的に人材紹介事業について考えるようになりました。サポートの担当の方が一緒に入社数最大化のための相談に親身に乗ってくれます。また、自社に足りていないことを他社の成功事例と比較して伝えてくれます。弊社の場合は数値管理をした上での改善に課題があったので、そこを他社事例とともに改善ノウハウを伝えてくれたことは大きかったです。 人材紹介の経験がない上に横のつながりも少なく、ノウハウ情報が入ってきづらいので、私達にとってはこちらも大きな変化であり、価値でした。

Q.最後に今後の抱負を教えてください。

親密に寄り添って若手のキャリア支援をしていくというスタンスは今後も変えるつもりはありません。私生活の悩みも含めて、とにかく親身に相談に乗っていく、という部分により時間を割いていけるように、効率化できる部分は効率化していきたいなと思っています。 今後は若手の気持ちがわかるNo.1エージェントとして、求職者への提供価値を突き詰めていきたいと思います。