人材業界の優良企業の見極め方！「ブラック」と呼ばれることが多いのはなぜ？

今回は人材業界の優良企業の見極め方や、業界の将来性。また人材業界の本質的な「社会的価値」とはどのようなものかを解説します。

人材業界は労働集約型ビジネスに位置付けられることが多く、長時間労働になりやすい傾向があり「ブラック」と呼ばれることもあります。

また、企業側から見ると1名の採用決定の見込み売上が大きいことも事実。求職者（個人）からすると「転職を選択肢として押し付けられている」とも感じてしまうこともあり、転職エージェントが評判を落としてしまうこともあります。

まずは「ブラックと呼ばれてしまう理由」や、本質的な人材ビジネスの価値を1つ1つ見ていきましょう。

人材業界は「ブラック」と呼ばれることも多い

人材業界は、ブラックと呼ばれることも多い職種の1つです。

その理由の1つが、古典的な「多くの営業マンが長時間労働をし、あらゆる店や企業に営業をし続けている」イメージではないでしょうか。

優良企業の見極め方を知る前に、まずは背景知識として、人材業界が「ブラック」と呼ばれるケースがある理由を見ていきましょう。

労働集約型ビジネス

人材業界の多くの企業は「労働集約型ビジネス」に位置付けられることが多いです。

労働集約型とは、生産活動における資本の割合が低く、労働力（＝人材）への依存度が高い産業のことです。労働集約型ビジネスの代表例は、第一次産業の農業や漁業。第三次産業のサービス業や流通業も該当します。

労働集約型の対義語は、資本集約型。資本集約型の「資本」とはお金だけを指すのではなく、一定の設備投資が必要な「機械」「テクノロジー」なども指します。

人材業界は「マッチングの精度」が重要視される業種です。求人企業の信頼を得るには、求職者（個人）とキャリアカウンセラーが面談を行い、本人の適性を見極めた上で求人者（企業）との面接の場を作るといった一連のプロセスが重要。
加えて、特に好況時は各社が採用を強化します。

転職エージェントにとってはマッチング機会を取りこぼさないように営業人員を増員し、求人者（企業）と細かく連絡を取り合ったり、新規開拓に注力することで右肩上がりに業績が伸びやすくなります。

「マッチング精度の向上」と「営業人員を増加することで売上が伸びやすい仕組み」の両面から人材業界は労働集約型に位置付けられやすい業種です。

長時間労働になりやすい

人材業界の構造について考えるとき、注意が必要な点は「営業人員の増加によって売上が伸びやすいのは、好況時である」という点です。

不況時は、多くの企業が採用の枠を狭めます。特に採用後に、採用コストとは別途に教育コストが発生する「未経験者」の求人は減少する傾向が強いです。

すると、人材会社にとってはマッチング機会が減少し、売上が思うように伸びない状況となります。

よって営業人員の総数に対して売上の数値が低く「1名当たりの労働生産性が低い」という状態が生まれます。

現場レベルでは売上目標に対するプレッシャーが強くなり、長時間労働を強いられる可能性が出てきます。

「転職を押し付ける」キャリアコンサルタントもいる

多くの転職エージェントは、求職者（個人）に対しては無料でサービスを提供。採用決定時に求人者（個人）から手数料を受け取る形のビジネスモデルを採用しています。

人材企業の手数料については、こちらの記事でまとめています。

人材紹介会社に支払う紹介手数料（報酬）の相場と返還金の仕組みを解説！

人材紹介サービスを利用して採用を行った企業が、人材紹介会社に支払う報酬が「紹介手数料」です。この「紹介手数料」は人材紹介会社にとって極めて重要な収益源であり、ビジネスモデルの中心です。では、紹介手数料の料率はどのように決定すればよいのでしょうか？また一般的な相場はどの程度なのでしょうか？今回は、人材紹介会社の手数料や報酬の仕組みと相場、計上時期などについて解説します。人材紹介会社に支払う紹介手数料（報酬）とは？冒頭で記載した通り、採用を行った企業が人材紹介会社に支払う手数料が「紹介手数料」で...

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つまり転職エージェントにとっては、個人にどれほど支援を提供しても、企業とのマッチングが成立しなくては売上に繋がりません。

よって一部の悪質なキャリアコンサルタントは、自社の売上を優先し、強引にでもマッチングを成立させようと「転職を押し付ける」動きをすることがあります。

「売上＞人」のマッチングは、求職者にとっての利益を最優先しているとは言えません。個人の立場から「人材業界はブラックである」と映っても、仕方ない面はあるでしょう。

近年は、人材業界への新規参入のハードルが低くなり「求職者様をなによりも第一に優先する」というスタンスの小規模人材紹介会社も登場しています。

こちらの記事では、求職者を第一に考える本質的な価値提供を掲げ、事業の利益率は90％以上を誇るスタートアップ企業のインタビューをお届けしています。
ぜひ、併せてお読みください。

先義後利を貫き、求職者集客は知人紹介100％！利益率90％の極意に迫る

プロフィール　真鍋 計株式会社SPACE JOB 代表取締役社長。大手人材会社にて、11年勤務し2,522人の求職者、1,427社の企業を支援。どうしても売上>人の構造に寄ってしまう人材紹介事業を変えたいという想いで、2017年4月に株式会社SPACE JOBを創業。　事業開始後3か月目で黒字転換してから現在(2018年3月)まで黒字を継続しており、2018年2月には最高益を更新。また、事業開始6か月後に求職者集客のほぼ100％が求職者からの紹介となる。人材紹介事業の利益率は90％を誇る。 大切にするのは先義後利。求職者を第一に考えた人材紹...

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人材業界の社会的価値

先ほど、「売上＞人」のマッチングについて「求職者にとっての利益を最優先しているとは言えません」と述べました。

人材ビジネスにとって、本来の主役は「人材」です。

自社の売上ばかりを優先すると、その人材を本来は適性がない案件とマッチングさせ、ビジネスパーソンとしてのキャリアを狂わせてしまう可能性があります。

人材業界の社会的価値は「求職者を何よりも優先し、価値提供を行う」ことを第一とした上で、より多くの人々に就業機会を提供。社会の人的資源を有効活用しながら、経済を活性化させていくことにあるでしょう。

こちらの記事では、ウィズコロナ時代の人材ビジネスの社会的価値や今後の展望についてより詳しく解説しています。

ウィズコロナ時代の人材ビジネスの社会的価値・展望・今後

人材ビジネスの手がける範囲は多岐に渡ります。ただし、人材ビジネスの主役は「人材」であることは間違いありません。自社の売り上げや予算達成ばかりを優先すると、時にはその人材にマッチしない求人を紹介し、転職者の人生を狂わせてしまうかもしれません。だからこそ、人材ビジネスに携わる人は「人材ビジネスの価値」や「公共性」を常に意識し続けることも大切です。今回は人材ビジネスの役割や展望、今後について考察していきます。そもそも人材ビジネスとは何か人材ビジネスとは「人材」の就業を様々な形で仲介する事業です。 ...

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人材業界の優良企業を見極める方法

ここからは、人材業界の優良企業を見極める方法を見ていきます。

優良企業を見極める方法は、1つではありません。たとえば売上高が大きな企業は、より多くの人に対して、より適切な就業機会を得るきっかけを与えているという意味で「優良企業」と言えるでしょう。

年収が高い企業は、働いている社員にとって「成果をより高く評価してもらうことができる」会社であると言えるでしょう。

つまり、優良企業を判断する尺度は1つではなく「どの角度から各社を評価するか」が重要であるということです。

1つ1つ、見ていきましょう。

こちらの記事では、人材紹介会社を20社まとめています。併せて参考にしてください。

人材紹介会社24社一覧！総合型・特化型・女性専門・ハイクラスまとめ

人材紹介会社（転職エージェント）には「総合型」と呼ばれる幅広い案件を扱うものから、特定の業種・業界やターゲットに特化した「特化型」まで様々な企業があります。「人材紹介会社にはどんな会社があるのか知りたい」という方や、複数の人材会社を比較してみたい方。またこれから人材紹介会社の起業・開業を検討しており「自社のポジショニングを検討してみたい」という方は、ぜひ今回ご紹介する一覧を参考にしてください。総合型 5選まずは総合型の人材紹介会社を5つまとめました。1社ずつ詳しくみていきましょう。リクルートエー...

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売上高

人材業界の売上別ランキングの、TOP5はこちらの記事でまとめています。

【保存版】人材紹介会社売上・平均年収ランキングTOP5！タイプ別解説も

人材紹介会社の売上別・平均年収別ランキングを、それぞれ1位〜5位まで紹介します。また人材紹介会社ランキングを分析する際に、注意すべきポイントもセットで解説します。「大手人材紹介会社にはどのような企業があるのだろう」と調べている就活生や転職志望者の方、また人材紹介会社の開業を視野に入れており「自社のポジショニングを検討したい」という方はぜひ参考にしてください。人材紹介事業の動向まずは予備知識として、人材紹介業界の動向や、マーケットとしての魅力、新規参入の傾向について1つ1つ見ていきましょう。リクナ...

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1位はリクルートホールディングス。2012年には求人情報専門検索エンジン「Indeed」の全株式を取得し、グローバル展開に注力。

国内市場においては安定期、海外市場においては「Indeed」を中心に成長期に突入している企業と言えるでしょう。

年収

人材業界の年収別ランキングの、TOP5はこちらの記事でまとめています。

【保存版】人材紹介会社売上・平均年収ランキングTOP5！タイプ別解説も

人材紹介会社の売上別・平均年収別ランキングを、それぞれ1位〜5位まで紹介します。また人材紹介会社ランキングを分析する際に、注意すべきポイントもセットで解説します。「大手人材紹介会社にはどのような企業があるのだろう」と調べている就活生や転職志望者の方、また人材紹介会社の開業を視野に入れており「自社のポジショニングを検討したい」という方はぜひ参考にしてください。人材紹介事業の動向まずは予備知識として、人材紹介業界の動向や、マーケットとしての魅力、新規参入の傾向について1つ1つ見ていきましょう。リクナ...

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こちらも1位はリクルートホールディングスです。

企業の沿革・歴史

売上高や年収の額が大きな企業は、各マーケットで高いシェア率を誇る会社であることが多いです。創業からの歴史が長い企業も多いです。

かつて稲盛和夫氏は、京セラの社内で「企業寿命30年説」に基づき、以下のようにスピーチをしています。（※1）

「どうも会社というのは、創業して三〇年ぐらいたつと、ガタがきて傾くのが普通らしい。京セラも、もうすぐ三〇周年を迎えるけれども、なんとしてもみんなで力を合わせて、傾かせないようにするどころか、さらに立派な会社にしていこうではないか」

創業から30年近くを経ても、積極的な新規事業の立ち上げやM&A、社員採用などを続けている企業は未だ「衰退期」ではなく、「成長期」「安定期」にあると言えるでしょう。

企業の成長フェーズの見極め

企業の成長フェーズは以下のように分かれます。

• 創業期
• 成長期
• 安定期
• 衰退期

創業期はビジネスモデルと熱意はあるものの、社内体制が未整備。また市場でのシェアも小さく、社員1名1名の権限が非常に大きな状態です。0を1にするための努力が求められるフェーズで、特に社員は経営者と一蓮托生となり、事業に邁進する姿勢が求められます。

成長期は事業が波に乗り、大きく会社が拡大するタイミング。事業拡大に伴い業務過多となりやすく、中途採用で新たな人材が次々入社。企業の文化が変わり始めるタイミングでもあります。この時期に、さらなる資金調達や上場に向けて動く企業も多いです。

安定期はビジネスが文字通り安定し、社員の福利厚生やワークライフバランスの充実などに向け社内体制を整備しやすいタイミングです。

衰退期は業績の悪化や事業撤退、M&Aなどが続くタイミング。社員のモチベーションが低下しやすく、経営陣にとってはリストラや拠点閉鎖なども検討すべき時期です。

各社のコーポレートサイトで会社の沿革や事業内容を確認することも、その企業の体質や現状を判断する貴重な材料になります。IR資料が公開されている場合は、業績の詳細にも目を通しておきましょう。

ビジネスモデル

人材紹介業のビジネスモデルの詳細はこちらにまとめています。

人材紹介業のビジネスモデル・手数料まとめ！利益改善の方法も

一般的に人材紹介会社は求職者（個人）からは手数料を得ず、求人者（企業）から紹介手数料を受け取ります。職を探している個人にとっては原則無料。そして、求人者（企業）にとっては成果報酬型で利用可能なサービスであることが、人材紹介のビジネスモデルの特徴です。今回は、より詳しく人材紹介会社のビジネスモデルについて解説します。人材紹介とは？人材紹介とは、求人を掲載する「求人者」（企業）と仕事を探す「求職者」（個人）を仲介し、両者の最適なマッチングを実現するサービスのことです。一般的には企業から求人の依頼...

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人材紹介マーケットでは、各社のターゲットレイヤーの二極化が進んでいます。
1つは「ハイクラス人材」。

もう1つは「未経験者」。

どちらのターゲットレイヤーを対象にビジネスを展開するかによって、1名の採用決定にかかるコストや見込み売上の額が大きく変わります。

ターゲットレイヤーの二極化については、こちらの記事でまとめています。

実はこのように二極化していた！最新の人材紹介マーケット事情

求職者の価値観、景気、採用の流れ、様々な要素により、大きく変革し続ける人材紹介マーケット。市場規模は拡大し続けており、2017年の人材紹介市場規模は2500億円を超えたというデータもあり、毎年２桁%の増加を続けています。(矢野経済研究所「人材ビジネスの現状と展望2018年版」より)　市場規模の拡大とともに、数年前から大手人材紹介会社がマッチングをアウトソースする形式をとり始めており(小規模人材紹介会社へのデータベースの解放)、大手紹介会社の売上シェアは低下の一途をたどっています。その中で大きな流れとしてあげら...

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「人材」ファーストかどうか

各社が「人材」ファーストのスタンスで、求職者（個人）のキャリアの目的達成にコミットしているか否かも重要です。

特に、求職者（個人）のキャリアカウンセリングにどの程度の時間とコストを割いているかは各社で対応が分かれる部分です。

こちらの記事では、転職支援そのものではなく「個人のキャリアの目的達成」にコミットすることの重要性をインタビュー形式でまとめています。

併せて参考にしてください。

転職支援ではなく目的達成の支援を！本質的な価値にこだわる面談術に迫る

プロフィール　日比 大輔大学卒業後、新卒で国内大手ヘッドハンティング会社に入社。5年半の間に法人営業・ヘッドハンティング業務を経験。社会人3年目の終わりから起業するために活動を開始し、2016年6月に退職するまで1年間の複業期間を経て、友人たちと株式会社ジョブライブを創業。「やりたいをシゴトに」をテーマに起業・複業・転職の支援、コワーキングスペースの運営、働き方の情報発信メディアの運営、無人島活用事業などに関わる。2018年1月独立。 自分自身が体験したような大きな変化を、多くの人に。Q.人材紹介事業を...

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人材業界の将来性

最後に人材業界の将来性についても、1つ1つ見ていきましょう。

市場規模

人材業界全体の市場規模は、事業者売上高ベースでおよそ7兆円です。（※2）

人材業界の市場規模は、2019年時点で広告業界とほぼ同等。鉄道や電力といったインフラ産業に近しい市場規模へと拡大しつつあります。

中長期的には、少子高齢化に伴う労働力人口の減少は免れません。

しかしHRテックの活用やグローバル展開など様々な展開が考えられ、今後も需要が大きな市場の1つと言えるでしょう。

こちらの記事では人材業界の市場規模についてより詳しくまとめています。

人材業界の転職市場規模・業界地図とコロナ以後の動向

今回は人材業界の市場規模を、主要3業界（人材派遣業、人材紹介業、再就職支援業）のデータをもとに考察していきます。また記事の後半ではコロナ以後の動向も見ていきます。【最新版】人材業界の市場規模まずは人材ビジネス3業界（人材派遣業、人材紹介業、再就職支援業）の市場規模を、2021年度の統計を踏まえて解説いたします。株式会社矢野経済研究所の調査データをもとに、1つ1つ見ていきましょう（※1）人材派遣2021年度の人材派遣業の市場規模は、9兆2,000億円（前年度比6.6％増）。ちなみにコロナ前、2019年度の市場規模は7兆868...

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HRテック

労働集約型と呼ばれる人材紹介業界ですが、クラウドなど各種IT技術の導入も進んでいます。

例えば、人材紹介業界のHRテックの事例としては「求人データベース」が挙げられます。

求人データベースとは、クラウド上に掲載されている求人案件と求職者（個人）をマッチングすることで、求人案件獲得に向けた法人営業を行うことなく人材紹介業を運営できるものです。

こちらの記事でより詳しく、求人データベースについては解説しています。

求人データベースサービスの仕組みとメリットに関して解説。仕組みや月額料金に関して

「採用企業側」についてのサービスについて、メリットに関してまとめました。求人データベースサービスとは？一言で言うと、RA(法人営業)業務を削減してくれるサービスです。「求職者」を獲得を手助けするサービスには、スカウトメールや求人掲載サービスがありますが、「求人」の獲得を手助けしてくれるサービスが、求人データベースサービスです。Webのシステム上に、サービス提供者が獲得した求人が豊富に掲載されており、自社で求人を開拓しなくても、掲載されている求人に求職者を推薦することで、人材紹介事業を運営することがで...

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新規参入ハードルは低下傾向にある

人材紹介業では、法改正が進み、新規参入のハードルは低下傾向にあります。
たとえば平成29年の法改正以前は、人材紹介業の運営にはオフィス要件が定められていました。

「20㎡以上の面積を有していること」「求人者、求職者の個人的秘密を保持し得る構造であること」などの条件があり、新規参入のネックとなっていました。

しかし法改正以後は、レンタルオフィスやシェアオフィス、SOHOなどでも事業運営が可能です。

起業する場合は「立ち上げ時の戦略設計」が最重要

もしも人材紹介業で起業する場合は、立ち上げ時の戦略設計が最重要です。

市場の動向やターゲットレイヤー、自社の人的リソースを見誤ってしまうと立ち上げはうまくいきません。

こちらの記事では、人材紹介業の立ち上げ時の戦略設計についてインタビュー形式でまとめています。

【インタビュー】人材紹介の立ち上げはこうやって失敗する

事業立ち上げが上手くいく紹介事業者と全く上手くいかない紹介事業者には、どのような違いがあるのでしょうか？人材紹介マガジンの編集部では、「人材紹介事業は立ち上げ時の戦略設計で成功の可否の９割が決まる」と言っても過言ではないくらい、立ち上げ時の適切な情報収集に基づく戦略設計が重要なのではないかという仮説を持っています。本企画はそんな仮説を元に、エージェントの立ち上げ経験が豊富な株式会社キャライフの金子さんに、人材紹介の立ち上げ方についてインタビューしました。これから紹介事業を立ち上げる皆様は、本...

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人材紹介マガジンを運営するagent bankでは、人材紹介業の立ち上げを検討している方に向け求人データベースの提供及び戦略サポートを行なっています。
ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

まとめ

今回は、人材業界の優良企業の見極め方について解説しました。

労働集約型でブラックと呼ばれることもある人材業界ですが、優良企業が多数存在することも事実。また近年ではHRテックも普及し、広告業界と同等の市場規模へと拡大を続けています。

agent bankでは人材紹介業の立ち上げサポートを提供。求人データベースも提供しております。ご興味がある方は、ぜひお問い合わせください。

（※1）「企業寿命30年説」から読み解く！経営者に求められる8の資質
（※2）人材ビジネス市場に関する調査を実施（2020年）